De klantenservice van Charmey's Fashion helpt u graag met uw vraag. Bekijk de meest gestelde vragen of stel uw vraag via het contact formulier. U kunt uiteraard ook direct contact opnemen via: 0413-259555 of info@charmeys.nl


Betaalmogelijkheden
U heeft de optie tot het vooraf betalen van uw bestelling. Dit is echter niet verplicht! Via de optie 'Betaling achteraf' kunt u er voor kiezen om de bestelling na ontvangst te betalen. U dient het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na bezorging te voldoen.

Retourmogelijkheden
Mochten de door ons geleverde producten niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u deze producten retour zenden. Wij verzoeken u om deze producten, tesamen met alle toebehoren en, waar mogelijk, in originele verpakking naar het onderstaande adres te verzenden onder vermelding van uw ordernummer.

Charmey's Fashion
Brabantplein 18a
5401 GS Uden

Als wij de herkomst van de retourgezonden producten niet kunnen herleiden zullen wij deze als niet-verzonden moeten beschouwen.

Verzendkosten
Voor alle bestellingen boven de €30,- rekenen wij geen verzendkosten! Voor alle overige bestellingen worden € 6,50 verzendkosten gerekend. 

Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens deze termijn zal u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zal u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Charmey's Fashion retourneren, conform de door Charmey's Fashion verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Indien u een bedrag betaald heeft zullen wij dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Voor overige informatie betreffende uw herroepingsrecht verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.

Klachten
Heeft u een klacht? U kunt deze ten alle tijden bij ons aangeven via het klachtenformulier. Wij zullen uw klacht altijd zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen van ontvangst verwerken.

U kunt uw klacht ook op de website van de Stichting Webshop Keurmerk kenbaar maken: www.keurmerk.info.